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¿Qué opinan los clientes sobre tu empresa?

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¿Qué opinan los clientes sobre tu empresa?
¿Por qué tu landing page no funciona?
¿Por qué abandonan en el proceso de compra?

Actualmente todas esas preguntas las podemos resolver con la Analítica Web Cuantitativa, puesto que estudia el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Muchas de estas técnicas tienen su origen en la investigación del mercado tradicional, y ahora se han adaptado al mundo online. Incluyen encuestas online, estudios de usabilidad, grupos focales y análisis heurísticos, entre otras.

A continuación os presento 2 herramientas con las que podéis hacer encuestas online de forma sencilla y con la posibilidad de poder probar una versión gratuita.

  • 4Q Survey: Podemos valorar cómo ha sido la visita a nuestra página web través de 4 sencillas preguntas:

¿Cómo valoras tu experiencia con la visita de hoy?
¿Cuál era el propósito de tu visita?
¿Has logrado cumplir el propósito de tu visita?
¿Por qué no pudiste completar totalmente el propósito de tu visita?

  • Qualarro: Herramienta que nos permite hacer encuestas en tiempo real a los usuarios de nuestro sitio web para después analizarlas.

Si no os terminan de convencer, no os preocupéis porque existen más herramientas con las que podéis recoger la opinión de tus visitas/clientes.

Por último, quería hablar sobre Google Consumer Survey que, aunque no es una herramienta gratuita y no está todavía disponible la segmentación geográfica para España, permite crear encuestas segmentadas, es decir, deja llegar al target exacto que nos interesa. 


Hay que tener en cuenta que es muy importante apoyarse en este tipo de herramientas para optimizar la web y aumentar el ROI. 


¡¡Nunca dejes de soñar!!

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Desde pequeños todos sabemos soñar, es más, disfrutamos soñando. Dormidos y despiertos nos imaginamos un mundo lleno de fantasía e ilusión, nos vemos de mayores como grandes ejecutivos que lideran una gran empresa, tienen un gran sueldo y la vida les sonríe. 

Gracias a nuestra imaginación creemos que somos capaces de cualquier cosa, sin embargo, según vamos creciendo perdemos esa maravillosa capacidad. Con el paso del tiempo es cuando nos damos cuenta de la falta que nos hace a la hora de trabajar, de ser creativos, innovar... en definitiva, de cambiar nuestra vida y llevar a cabo nuestras ideas.


Te invito, a través de este maravilloso video, a trasladarte a tu infancia y a que te atrevas a soñar otra vez, a desafiar tu zona de confort... y ¡¡¡disfrutar del placer de convertir tus sueños en realidad!!! 
¿Te atreves a soñar?


¡Nunca dejes de hacerlo! Bastante difícil es la vida como para perder la esperanza de ser aquello que desde pequeño venimos soñando.

Cada mañana al despertar dale al "play" y recuerda que tú vales todo lo que puedas imaginar. Todo está en tu mente y en el esfuerzo, las ganas y la perseverancia con que lo hagas...

¡Ánimo!

Nueva herramienta de estadísticas de Pinterest

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Pinterest ha anunciado una nueva funcionalidad que permite obtener estadísticas precisas del impacto de nuestra actividad social en Pinterest, cuánta gente visita nuestra página, o la repercusión de nuestros pines.

Pinterest Web Analytics dará a los propietarios de sitios web ideas sobre cómo las personas interactúan con los 'pins' que se originan. La compañía lo da a conocer de forma gratuita hoy en su blog.




Con esta nueva herramienta las empresas podrán conocer qué tipo de contenido es el que prefieren sus seguidores, con lo que podrán optimizar su estrategia para potenciar su visibilidad y fidelizar a sus seguidores.

Se trata de una mejora que ya se esperaba desde finales del pasado año, y que denota el interés de la compañía por potenciar Pinterest como herramienta de marketing,

Guía rápida para comenzar a usar Twitter

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¿Qué es?
Twitter es una red social denominada también Microblogging. Se pueden mandar mensajes con un máximo de 140 caracteres.

¿Para qué sirve?
  • Comunicarse con otros twitteros
  • Informar (poniendo enlaces)
  •  Buscar información en tiempo real (como medio de noticias)

Terminología básica de Twitter:
  • Siguiendo (following). Usuarios a los que decidimos empezar a seguir. Cuando alguno de ellos escribe un mensaje o tweet, automáticamente aparecerá en nuestro tablón (también conocido como timeline). Hay que comenzar siguiendo a gente que sea de nuestro interés (Community Manager, Social Media, profesionales del marketing en general, comunicación, agencias…) y que tengan “muchos seguidores”. Este dato es relativo, pero podríamos decir que a partir de 500 se considera un buen dato.
  • Seguidores (followers). Son aquellos que nos siguen porque les interesa lo que escribimos o aportamos. Cada vez que escribimos un tweet, lo ve en su tablón. Podemos seguir a un usuario pero éste no tiene por qué seguirnos, y viceversa.
  • Listas. Sirven para poder organizar a los que seguimos por temáticas, intereses… de forma que sea más sencillo seguir sus actualizaciones. Podemos seguir también listas creadas por otros usuarios; de hecho, curiosear en ellas es un buen método para encontrar usuarios afines a nuestros intereses.
  • Hashtags. Para poder seguir con mayor facilidad un tema, conversación o discusión existen las etiquetas, que puede crear o utilizar cualquier usuario. Basta con incluir el símbolo # delante de palabras, expresiones o temas. Por ejemplo #crisis si hablamos de la situación económica. Si alguien busca ese término en el cajetín de búsqueda, los tweets que contengan esa etiqueta aparecerán en los resultados.  
  • Temas del momento (trending topics). Índice formado por las etiquetas, términos o frases de las que más se está hablando en ese momento en Twitter, muy útiles para estar informado. Se puede elegir el país y la ciudad. 

¿Cómo escribir un mensaje o tweet?
  • Los mensajes se escriben en el cajetín “Publique un nuevo tweet…” y  no pueden exceder de 140 caracteres, por lo que hay que ser conciso. A medida que vamos escribiendo, un contador situado debajo del cajetín, en la parte derecha, nos va indicando cuantos caracteres restan para llegar a ese número. Una vez escrito, pinchamos en el botón Tweet y se envía. Podemos añadir foto o ubicación actual.
  • Mensajes directos (DM). Podemos mandar un mensaje privado, pero solo a quienes nos estén siguiendo. Y para que nos pueda contestar y establecer así una conversación, nosotros también debemos seguirle.
  • Borrado. Si enviamos por error un mensaje, se puede borrar. No da muy buena imagen el borrar tweets, salvo que sea por error ortográfico o algo similiar.
  •  Menciones. Si queremos referirnos a alguien, es bueno utilizar el nombre de usuario que tenga en Twitter, precedido de la @. Y de igual forma si hablamos de una empresa o marca con cuenta en esta red. No hace falta seguirles ni que nos sigan para ello.  Así, aunque a quien mencionemos no nos siga, verá en su tablón que hemos hablado de él. Eso también puede despertar el interés de esa persona y nos siga. Es una buena forma de darnos a conocer y de empezar a construir nuestra comunidad.
  • Direcciones web cortas.  140 caracteres dan para poco y las direcciones de las páginas web suelen ser largas, así que hay formas de acortar los enlaces.  Hay páginas como bit.ly que lo hacen de forma fácil y rápida

¿Qué hacer con los tweets?
  • Favoritos. Permite archivar los mensajes que nos parezcan más interesantes para poder revisarlos en el futuro.
  • Responder. Podemos responder a un usuario tras leer su tweet. La aplicación pone el nombre de ese usuario precedido de la @, para que le llegue nuestra respuesta.
  • Retweetear. Es como se denomina el difundir entre nuestros seguidores un mensaje de nuestro tablón, conservando su contenido.
  • Retweet “casero”. Le daríamos a responder, pero copiaremos lo que queremos difundir. Ejemplo:

        Nuestros RT casero:
Manta+peli! RT yo_dona: Llega la #nieve a casi toda #España y parece que va quedarse al menos hasta mañana.¿Algún plan especial?

*SI pinchas encima del tweet te da las tres opciones.

Abreviaturas más comunes:
  • TW: Twitter.
  • RT: Retweetear. Si un mensaje queremos retweetearlo  pero añadiendo nuestros comentarios, usamos RT.
  •  TL: Timeline o Tablón, donde visualizamos todos nuestros mensajes.
  • TT: Trending Topics o Temas del Momento. De lo que se está hablando más en Twitter.
  • #FF: Follow Friday o Sigue en Viernes. Es una etiqueta para recomendar tuiteros que destacamos por alguna razón. Para no estar llenando nuestro TL de recomendaciones, se suele agrupar en un tuit y se manda los viernes.
  •  /CC: Con Copia. Lo usamos para informar a alguien que hemos escrito un tuit que hace referencia a él o sobre un tema que le puede interesar. 

 
Así de sencillo... 

¿El siguiente paso? Practicar :)

 

El vídeo viral y su éxito

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Realizar un vídeo viral parece fácil y lo es, siempre y cuando contenga las tres características del éxito:

1- Alcanzar la redifusión de las redes sociales
2- La audiencia participe llegando a reinventar el contenido
3- Cause sorpresa y gracia

Nos encontramos ante un nuevo tipo de medios, incluso, de una nueva cultura que gusta a todos y es accesible al mundo. Ahora, la audiencia conecta con esta comunicación eficiente: el vídeo viral. Su éxito radica en lograr 'comunidades creativas de participación'. Las imágenes son la mejor forma para contar historias. Es la forma natural del aprendizaje del hombre. Y, si suscitan una respuesta emocional, el éxito está asegurado.


Después de ver el anuncio os preguntaréis, ¿dónde radica el éxito?. Pues bien, lo primero en que ya incluye todo lo que se descubre en la primera entrevista. La sustituye. La persona se da a conocer. Deja claro su porte, su forma de expresarse, su lenguaje no verbal, cómo se desenvuelve y en apenas dos minutos refleja quién es.

Podríamos decir que con el vídeo currículum, la persona realiza una entrada 2.0 en la empresa.

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