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Guía rápida para comenzar a usar Twitter
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¿Qué es?
Twitter es una red social denominada también Microblogging.
Se pueden mandar mensajes con un máximo de 140 caracteres.
¿Para qué sirve?
- Comunicarse con otros twitteros
- Informar (poniendo enlaces)
- Buscar información en tiempo real (como medio de noticias)
Terminología básica de
Twitter:
- Siguiendo (following). Usuarios a los que decidimos empezar a seguir. Cuando alguno de ellos escribe un mensaje o tweet, automáticamente aparecerá en nuestro tablón (también conocido como timeline). Hay que comenzar siguiendo a gente que sea de nuestro interés (Community Manager, Social Media, profesionales del marketing en general, comunicación, agencias…) y que tengan “muchos seguidores”. Este dato es relativo, pero podríamos decir que a partir de 500 se considera un buen dato.
- Seguidores (followers). Son aquellos que nos siguen porque les interesa lo que escribimos o aportamos. Cada vez que escribimos un tweet, lo ve en su tablón. Podemos seguir a un usuario pero éste no tiene por qué seguirnos, y viceversa.
- Listas. Sirven para poder organizar a los que seguimos por temáticas, intereses… de forma que sea más sencillo seguir sus actualizaciones. Podemos seguir también listas creadas por otros usuarios; de hecho, curiosear en ellas es un buen método para encontrar usuarios afines a nuestros intereses.
- Hashtags. Para poder seguir con mayor facilidad un tema, conversación o discusión existen las etiquetas, que puede crear o utilizar cualquier usuario. Basta con incluir el símbolo # delante de palabras, expresiones o temas. Por ejemplo #crisis si hablamos de la situación económica. Si alguien busca ese término en el cajetín de búsqueda, los tweets que contengan esa etiqueta aparecerán en los resultados.
- Temas del momento (trending topics). Índice formado por las etiquetas, términos o frases de las que más se está hablando en ese momento en Twitter, muy útiles para estar informado. Se puede elegir el país y la ciudad.
¿Cómo escribir un
mensaje o tweet?
- Los mensajes se escriben en el cajetín “Publique un nuevo tweet…” y no pueden exceder de 140 caracteres, por lo que hay que ser conciso. A medida que vamos escribiendo, un contador situado debajo del cajetín, en la parte derecha, nos va indicando cuantos caracteres restan para llegar a ese número. Una vez escrito, pinchamos en el botón Tweet y se envía. Podemos añadir foto o ubicación actual.
- Mensajes directos (DM). Podemos mandar un mensaje privado, pero solo a quienes nos estén siguiendo. Y para que nos pueda contestar y establecer así una conversación, nosotros también debemos seguirle.
- Borrado. Si enviamos por error un mensaje, se puede borrar. No da muy buena imagen el borrar tweets, salvo que sea por error ortográfico o algo similiar.
- Menciones. Si queremos referirnos a alguien, es bueno utilizar el nombre de usuario que tenga en Twitter, precedido de la @. Y de igual forma si hablamos de una empresa o marca con cuenta en esta red. No hace falta seguirles ni que nos sigan para ello. Así, aunque a quien mencionemos no nos siga, verá en su tablón que hemos hablado de él. Eso también puede despertar el interés de esa persona y nos siga. Es una buena forma de darnos a conocer y de empezar a construir nuestra comunidad.
- Direcciones web cortas. 140 caracteres dan para poco y las direcciones de las páginas web suelen ser largas, así que hay formas de acortar los enlaces. Hay páginas como bit.ly que lo hacen de forma fácil y rápida
¿Qué hacer con los
tweets?
- Favoritos. Permite archivar los mensajes que nos parezcan más interesantes para poder revisarlos en el futuro.
- Responder. Podemos responder a un usuario tras leer su tweet. La aplicación pone el nombre de ese usuario precedido de la @, para que le llegue nuestra respuesta.
- Retweetear. Es como se denomina el difundir entre nuestros seguidores un mensaje de nuestro tablón, conservando su contenido.
- Retweet “casero”. Le daríamos a responder, pero copiaremos lo que queremos difundir. Ejemplo:
Nuestros RT casero:
Manta+peli! RT yo_dona: Llega la #nieve a casi toda #España y parece que va quedarse al
menos hasta mañana.¿Algún plan especial?
*SI pinchas encima del tweet te
da las tres opciones.
Abreviaturas más comunes:
- TW: Twitter.
- RT: Retweetear. Si un mensaje queremos retweetearlo pero añadiendo nuestros comentarios, usamos RT.
- TL: Timeline o Tablón, donde visualizamos todos nuestros mensajes.
- TT: Trending Topics o Temas del Momento. De lo que se está hablando más en Twitter.
- #FF: Follow Friday o Sigue en Viernes. Es una etiqueta para recomendar tuiteros que destacamos por alguna razón. Para no estar llenando nuestro TL de recomendaciones, se suele agrupar en un tuit y se manda los viernes.
- /CC: Con Copia. Lo usamos para informar a alguien que hemos escrito un tuit que hace referencia a él o sobre un tema que le puede interesar.
Así de sencillo...
¿El siguiente paso? Practicar :)
El vídeo viral y su éxito
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Realizar un vídeo viral parece fácil y lo es, siempre y cuando contenga las tres características del éxito:
1- Alcanzar la redifusión de las redes sociales
2- La audiencia participe llegando a reinventar el contenido
3- Cause sorpresa y gracia
Nos encontramos ante un nuevo tipo de medios, incluso, de una nueva cultura que gusta a todos y es accesible al mundo. Ahora, la audiencia conecta con esta comunicación eficiente: el vídeo viral. Su éxito radica en lograr 'comunidades creativas de participación'. Las imágenes son la mejor forma para contar historias. Es la forma natural del aprendizaje del hombre. Y, si suscitan una respuesta emocional, el éxito está asegurado.
Después de ver el anuncio os preguntaréis, ¿dónde radica el éxito?. Pues bien, lo primero en que ya incluye todo lo que se descubre en la primera entrevista. La sustituye. La persona se da a conocer. Deja claro su porte, su forma de expresarse, su lenguaje no verbal, cómo se desenvuelve y en apenas dos minutos refleja quién es.
Podríamos decir que con el vídeo currículum, la persona realiza una entrada 2.0 en la empresa.
¿Qué opináis?
¿Soñamos?
Desde pequeños todos sabemos soñar. Dormidos y despiertos. Gracias a la potencia de nuestra imaginación creemos que somos capaces de cualquier cosa. Sin embargo, según crecemos perdemos esta maravillosa capacidad que luego tanta falta nos hace en la vida a la hora de ser creativos, de innovar, de cambiar nuestras vidas y de transformar nuestras empresas.
Te invitamos a que te atrevas a soñar otra vez, a desafiar tu zona de confort, y a que disfrutes del placer de convertir tus sueños en realidad.
¿Soñamos?
Estrategia Redes Sociales II - Facebook
Como decíamos anteriormente, en el mundo de los negocios, el uso de las redes sociales es algo obligatorio para interactuar con los clientes. En este post hablaré de Facebook y daré algunas notas a tener en cuenta antes de lanzar una Fanpage.
- Las empresas con más fans en Facebook son aquellas que responden a sus clientes y seguidores. A través de una interacción continua, puedes mostrarte como una empresa “próxima” a tus fans y preocupada por sus problemas.
- Estar al tanto de lo que pasa en la página. Hay que intentar responder rápidamente a los comentarios negativos, que siempre son un riesgo en una red social abierta como Facebook. Sin embargo, siendo proactivo, puedes explicar el lado positivo de ese negativo.
- Sería interesante observar los comentarios de los clientes y seguidores de la página acerca de nosotros, pero sobre todo actuar proactivamente y pregúntales y dejarles comentarios.
- Buscar información sobre empresas líderes en el sector o/y competidores directos (en sus páginas web, redes sociales…) para ver qué hacen, qué ofrecen y cómo trabajan.
- Conectar con personas influyentes en el sector (otras empresas, profesionales, blogueros, periodistas…). Darles información interesante y compartir nuestras redes y noticias con ellos, y ellos te devolverán el favor.
Una vez que ya sabemos ésto, debemos de pasar a la estrategia. Para ganar seguidores y lograr visibilidad en la red social, es fundamental mantener el perfil de Facebook alimentado periódicamente de actualizaciones. Debe generar un ritmo de posteos y mantenerlo en el tiempo, para que sus usuarios sepan que tiene presencia en la red, pero tampoco excederse en la cantidad de participaciones. Lo ideal, entonces, es elaborar una estrategia de contenidos. De ésto hablaré en el próximo post...
Estrategia Redes Sociales I - Twitter
Estrategias hay tantas como ideas se pueden generar, y son cientos las herramientas disponibles en Social Media y miles las formas de usarlas. Lo importante es encontrar aquellas que mejor se adapten a las necesidades de nuestra empresa.
Para desarrollarla, lo mejor es hacernos la siguiente pregunta: ¿Tú por qué razones sigues a una marca o empresa en Twitter? Puede haber varias razones, eres fiel a esa marca, publica contenido interesante y afín a nuestra temática o simplemente por seguirla. En nuestro caso la respuesta que estamos buscando es la segunda, por eso tenemos que trabajar el contenido que vamos a publicar y estar atentos de lo que se habla de nosotros.
Los pasos que vamos a seguir van a ser los siguientes:
1. Buscar personas que generen temas interesantes a quienes seguir. Prestar atención al modo en que se comunican, comparten y participan.
2. Aportar contenido de calidad; un contenido que aporte valor al usuario que lo lea y le genere cierta “dependencia”. Lo ideal es tener un blog integrado en la propia web, que permita la difusión de contenido propio. Tampoco nos podemos olvidar del contenido de terceros, puesto que si mencionas a otras cuentas, lo más probable es que ellos te mencionen a ti.
3. Hacer RT a otros usuarios, fuentes de contenido relevantes, artículos de otros bloggers o twitteros… Cualquier opción es válida, siempre que ofrezca calidad y genere expectación.
4. En Twitter es muy importante cuidar a los seguidores. No es necesario agradecer cada RT que nos hagan (aunque yo soy de la opinión de que es mejor hacerlo), aunque si es conveniente establecer conversaciones, saludar, dar bienvenidas…
5. Tenemos que monitorizar nuestra cuenta para conocer qué seguidores nos hacen más RT, quienes nos recomiendan o nos hacen FF los viernes… Conocer esta información nos puede ayudar a crear “influenciadores“ de la marca o usuarios que nos puedan ayudar en determinados momentos (promociones, difusión de contenidos, etc.)
6. PACIENCIA. Al principio los seguidores llegan despacio, los RT escasamente llegan y la comunicación parece que no existe…. Pero si se es persistente, poco a poco la cuenta irá creciendo!!! Eso seguro ;)
The Lobby, new concept agency
Mi post de hoy se lo dedico a un gran emprendedor, Pablo Sagüés, y mejor persona. Con tan sólo 26 años y un montón de ideas en la cabeza le ha echado un pulso a la crisis y se ha lanzado al mercado con un nuevo modelo de agencia, que estoy segura que revolucionará el mundo publicitario.
The Lobby es una joven Start-up creativa que ofrece servicios de diseño, comunicación y marketing online. Apuesta por la innovación y la eficacia, a la vez que estudia las necesidades de sus clientes para ofrecerles soluciones personalizadas, garantizando siempre el mejor servicio.
Esta agencia pretende reinventar el concepto de publicidad efectiva a través de campañas originales, demostradamente eficaces en el medio online y offline. Para ello ponen a disposición toda su técnica y creatividad (que es mucha!!).
Y es que, puede que los mejores mandos no estén en las mejores compañías, ni en las tradicionales. La ‘mentalidad start up’ que impregna las empresas innovadoras hace que sus creadores sean un paradigma de buena gestión. ¿no lo crees?
Y para terminar, os dejo una frase que he leído esta mañana y me ha gustado... "El jefe creador de empresas genera espacios emocionales donde se libera el talento"
Poco a poco os iré contando más sobre el modelo de negocio, sus ideas y todo lo que piensa llevar a cabo... De momento, nos podéis seguir en:
Web: www.creativelobby.esFacebook: http://www.facebook.com/creativelobby
Twitter: @Creativelobby
¡Felicidades Pablo!
Gracias por contar conmigo para este proyecto...
y
¡MUCHA SUERTE!
¿Ser o Estar?
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No es cuestión de existir, sino de que te conozcan
Una página web aporta:
- Existencia online
- Tráfico
- Actúa sola ante Google
- Por lo tanto existes, pero no eres visible.
La presencia online, sin embargo, aporta mucho más:
- Genera tráfico
- Relevancia
- Visibilidad
- Actúa en bloque ante Google
En este caso existes, pero a la vez eres visible (que realmente es lo que importa)
La presencia online va más allá de la mera existencia de una página web, se ocupa de difundir y propagar la existencia de la marca por la red, con el objetivo de crear viralidad a través de contenidos relevantes para su target.
Y tú... ¿eres o estás?
Las funciones básicas del Social Media
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Mucho hemos hablado de las herramientas, acciones, trucos... en las redes sociales. Pero, ¿sabéis cuáles son las tareas básicas de un Social Media? Está claro que para explicarlo bien, habría que ahondar en el tema y ver las diferencias con el Community Manager. Mientras lo hacermos, aquí os dejo un resumen de las funciones básicas de este trabajador.
- Establecer objetivos y KPIs para lograrlos
- Establecer el plan de acción; fases, acciones tácticas, canales fundamentales, recursos necesarios, valoración del éxito...
- Creación de propuestas de las acciones Social Media
- Conocimiento de las soluciones tecnológicas de los medios sociales y asesoramiento al departamento técnico
- Supervisión del Community Manager
- Elavorar presupuestos y desarrollo de negocio en elste área
- Liderar la evangelización sobre el uso de Social Media.
¿Por qué mi empresa debe estar presente en Redes Sociales?
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Renovarse o morir. Es una máxima indispensable para cualquier empresario.
Internet ha cambiado la forma de comunicarnos.Cada día son más las marcas presentes en la Redes Sociales. Y es que, hoy en día, si no tienes una Fanpage o un perfil en Twitter, "no existes". Pero no simplemente es crear un cuenta y ya está. Si nos planteamos este salto, debemos ser conscientes de que tenemos un largo trabajo por delante.
El problema es que aún queda mucho camino por andar. Son muchos los empresarios que se preguntan "¿qué pueden aportar a mi negocio las Redes Sociales?". La respuesta más clara es que Internet es un mundo de oportunidades. Tu Fanpage es la carta de presentación de cara a los visitantes, así que debes crear tu mejor imagen para así llamar la atención de los usuarios que visiten tu perfil. Tiene que ser lo más profesional posible. Lo mismo pasa con Twitter, tienes que ser activo y entablar conversaciones con usuarios, publicar artículos de interés... hay que tener en cuenta que si se utiliza bien puede ser una gran herramienta como atención al cliente.
Las Redes Sociales son la mayor herramienta para lanzar una campaña publicitaria por su enorme efecto viral, dado a la gran cantidad de usuarios que están en estas plataformas. Pero ojo, no hay que aventurarse y lanzar una cuenta por lanzarla. Lo primero de todo es hacer un plan de marketing, es decir, un estudio de mercado, definir nuestros objetivos y elegir las Redes Sociales que más se adecuan a nuestras necesidades. Es primordial analizar tu target para saber en qué redes estar presentes según sus necesidades. Una vez hecho ésto, podemos empezar y probar suerte...
¿Qué otros beneficios crees que las Redes Sociales puedan aportar a tu marca? Puedes dejar un comentario y lo criticamos ;)
¿Cómo dinamizar una Fanpage en Facebook?
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Poco he hablado de Facebook todavía, así que hoy le toca el turno a las Fanpage. Como se sabe, esta red social permite a las marcas ampliar su alcance con sus consumidores, siempre y cuando se saque el máximo provecho de esta herramienta.
El número de fans puede alcanzar una cifra realmente importante, pero para eso hay que trabajar duro y saber qué buscan tus seguidores. No sólo es necesario atraer fans, sino que los que lleguen sea para quedarse e interactuar en nuestra página y participar en todos los concursos y eventos que podamos publicar.
A continuación te muestro algunos trucos para optimizar y hacer más relevante tu Fanpage en Facebook:
- Invita a todos los contactos de tu perfil personal para que conozcan la página.
- Interactúa con tus fans. Crear conversaciones puede hacer que sus amigos te vean y comiencen a seguir tu página. Puedes realizar preguntas, pedirles que te ayuden a difundir un tema, crear encuestas...
- Comparte el contenido de tus seguidores. Si piensas que lo que ha publicado alguna de las páginas que sigues o te siguen es interesante, no dudes en publicarlo. Seguro que te lo agradecerán y en un futuro harán lo mismo con tu contenido.
- Crea eventos y concursos. Si regalas algo, siempre encontrarás a alguien que quiera participar y si durante el tiempo que participa en la página descubre que el contenido es de su agrado, se quedará. También puedes organizar eventos online con motivo del lanzamiento de un nuevo producto, presentación o, simplemente, una quedada de seguidores.
- No te olvides del Código QR. Puedes llamar la atención y que la gente quiera descubrir que hay detrás.
- Enlaza todos los canales en los que se encuentre tu marca. Twitter, blog, web...
- Si queréis que la página crezca rápido y con "poco" trabajo, puedes optar por la publicidad. Eso sí, en este caso te costará dinero. No olvides analizar bien quién puede ser tu seguidor y preparar tu Ads.
Éstas son algunas ideas que puedes llevar a cabo en tu página de Facebook, pero hay miles de acciones más... es cuestión de pensar y estudiar el público objetivo de tu marca. No olvides que hay que trabajar en la Fanpage a diario y ser muy constante para poder conseguir los resultados deseados.
Por último, os dejo esta foto elaborada por Axones, una empresa especializada en tecnología y comunicación, que explica muy bien el seguimiento de los fans en las páginas de Facebook.
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