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V Estudio de las Redes Sociales 2014 IAB
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Esta mañana se ha presentado en la Real Fábrica de Tapices de Madrid el V Estudio Anual de las Redes Sociales de la IAB (Interactive Advertising Bureau) elaborado por elogia y patrocinado por Gestazion.
El trabajo se ha realizado durante el último trimestre de 2013, con una muestra de 1.064 entrevistas enviadas a través de un cuestionario online, a individuos de entre 18 y 55 años.
- La primera conclusión que arroja el Estudio es que el sector de las Redes Sociales se ha estabilizado, por lo que el mercado está maduro. En este momento 8 de cada 10 usuarios de Internet declaran utilizarlas.
- En cuanto al promedio de edad, se sitúa en 36 años y cada vez está más equilibrado el uso por parte de hombres (45%) y mujeres (55%).
- Los usuarios de RRSS son más activos en todo el entorno digital que los no usuarios.
- El 21% de los internautas declaran no utilizar las Redes Sociales fundamentalmente por loa siguientes motivos: carecen de interés, simplemente no le gustan y falta de privacidad (esta última respuesta es mayoritariamente femenina).
- El 13% de los No usuarios de Redes Sociales, si tienen perfiles en alguna plataforma pero no los utilizan.
- Espontáneamente, los usuarios nombran como las más importantes Facebook, Youtube y Twitter entre las más valoradas Youtube, se nombra la primera seguida por Facebook, aparece por primera vez Spotify, y tras ella Pinterest (entre las mujeres) y Twitter.
- Eso si, si tienen que tomar la decisión de quedarse con una sola, los usuarios eligen Facebook.
- Por lo que respecta a la frecuencia, se utilizan 7 veces por semana. El 77% las utilizan a diario y a Facebook se dedican 5 horas semanales.
- Google+ sube puestos y se sitúa como la cuarta red con mayor importancia detrás de Facebook, Youtube y Twitter.
- Tuenti se encuentra como primer red abandonada, si bien es cierto que la encuesta comienza en individuos de 18 años y Tuenti es una red para adolescentes, por lo que es un dato lógico. A continuación por orden de abandono se sitúan Badoo y MySpace.
- Un dato importante es la Tasa de Abandono, que se sitúa en un 54%.
- Es curioso observar el uso que se da a las RRSS, la mayoría declaran solo utilizarlas para “Observar”, que hacen y dicen sus amigos, qué se publica…, Se reduce el uso para “Interactuar”, cada vez se chatea menos excepto en WhatsApp . Desciende también el uso de “Generar Contenidos”.
- Focalizando en WhatsApp, 9 de cada 10 usuarios la utilizan y es considerada por la mayoría como una Red Social más. Según los datos extraídos, WhatsApp no canibaliza otras Redes Sociales, pero si a otras plataformas de mensajería y SMS.
- Crece el acceso a las Redes Sociales a través de móvil ( 70% lo que representa un incremento 25%), si bien los usuarios tienen un perfil más jóven (41% de 18 a 45 años).
- Las redes que más se utilizan a través de dispositivos móviles son de nuevo Facebook, Youtube y Twitter.
- Las tablets presentan una penetración del 44% y un 55% de sus usuarios accedes a través de ellas. En este caso se muestra un perfil más femenino y de mayor edad.
- En cuanto a las Marcas, las RRSS son cada día más contempladas en el Mix de Medios.
- El 41% de los usuarios siguen a las marcas:
- Como continuación de su relación previa en off, interesándoles especialmente el branded content.
- Además los motivos declarados para seguir a otras marcas son: el 78% por ofertas de trabajo , el 77% por descuentos u el 70% por recibir atención al cliente
- Un 30% opina que las marcas que están en RRSS inspiran más confianza, pero solo un 10% han comprado en alguna ocasión a través de las plataformas, fundamentalmente por desconocimiento.
- Un 44% está dispuesto a ofrecer sus datos personales, si la publicidad recibida es segmentada y afín a sus gustos y necesidades.
Post escrito pot @fmlopez48
The Walker Comunicación
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Queridos seguidores,
Después de un tiempo de abandono, vuelvo con más ganas que nunca. ¿Sabéis por qué? Porque ¡he decidido EMPRENDER! The Walker Comunicación es la culpable ;)
Después de analizar pros y contras, creo que es el momento de lanzarme y crear mi propia agencia de comunicación y marketing online, organización de bodas y eventos y de ponerte al día en cuanto a tendencias se refiere; moda, decoración, stylelife…
¿El motivo? Porque me he formado, y sigo haciéndolo, para poder ofrecer el mejor servicio a mis clientes. Porque me gusta, porque creo que valgo para ello y... ¿por qué no?
Podéis ver nuestra página web: www.thewalkercomunicacion.com, que por cierto, no es porque sea mía, pero es una pasada!!! ;) y también nos podéis seguir a través de las redes sociales.
Quiero terminar diciendo que estoy MUY EMOCIONADA, pero asustada a la vez. Estoy echando más horas que tiene el día, dejándome los ojos delante del ordenador y las neuronas de tanto pensar… pero, ¿sabéis que? Aún así, me merece la pena… Porque cada triunfo, es mi triunfo; cada cliente, es mi cliente; cada decepción, es mi decepción. Porque la empresa es mía y es mi proyecto.
Los 10 mejores libros de Marketing Digital
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Tras un tiempo sin escribir, y con las pilas muy cargadas, comienzo de nuevo mi andadura por el marketing online hablando de libros. Y es que no hay nada como despertarse y leer "10 libros imprescindibles de Marketing Digital" para que vuelva a saltar la chispa que se estaba quedando dormida y comenzar a investigar, leer y escribir de nuevo. Y es que no hay nada como que algo te guste, para "motivar a la motivación" y resurgir con ganas.
Seguro que a muchos de vosotros os ha pasado alguna vez que al ir a comprar un libro de marketing, no sabéis cuál elegir. Hay tantos y con títulos tan llamativos, que te los llevarías todos… ¿verdad? A mí también me ha pasado, y me pasa…!! Por eso, con la siguiente lista seguro que se aclararán muchas dudas y será mucho más sencillo elegir el "mejor libro" para cubrir tus necesidades.
1- ESTRATEGIA DIGITAL
Este libro es una inyección de sentido común, que da respuesta a muchas preguntas sobre la estrategia digital que se hacen cada día más directivos, y que no saben cómo contestar. De nada sirve disponer de un sofisticado paquete de software de CRM (Customer Relationship Management), o una página web espectacular, o haber creado un grupo en Facebook, o tener un blog y una cuenta en Twitter, si con ello no conseguimos que los clientes nos prefieran a nosotros, antes que a la compete.
Autor:
Pere Rosales: Consejero Delegado de incipy.com, autor del libro estrategiadigital.org, profesor universitario, fundador de inusual.com.
2- LA GUÍA DE COMMUNITY MANAGER
Este libro es una guía de referencia que le enseñará todo lo que necesita saber para el uso de las redes sociales como herramienta de marketing y comunicación en las empresas. Cubre además todos aspectos estratégicos, tácticos y herramientas para ejercer con éxito la importante profesión de Community Manager.
Autor: Juan Carlos Mejia
3. COMO PREPARAR UN PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING
Este libro, escrito por los reconocidos especialistas en redes sociales, Pedro Rojas y María Redondo, te servirá de guía para elaborar paso a paso un plan totalmente integrado en la filosofía de tu compañía. Y lo hace a través de cuatro grandes áreas: la observación, la operativa, la ejecución y la evaluación.
Autores:
Pedro Rojas: Director de inesdi. Consultor Social Media Marketing en @ThePlanCompany. Especialista en Community Management y RRHH 2.0.
María Redondo: Social Media Strategist en The Plan Company.
4- INTERNET PUEDE SALVAR TU EMPRESA… O HUNDIRLA
En realidad, una página web sin más sirve de tarjeta de presentación para aquellos, pocos, que la visitan, pero no tiene efectos importantes a menos que forme parte de una estrategia online de larga duración que cuente con el respaldo de los responsables de la empresa.Y es que como bien dice el título de este libro, Internet puede salvar una empresa o hundirla.
Autor:
Rodolfo Carpintier: Experto en emprendiduría 2.0, Presidente de Digital Assets Deployment y autor.
5- MARKETING DE CONTENIDOS
El contenido ha tomado protagonismo en las estrategias de marketing. Con especial jerarquía, en los medios sociales, hasta el punto de llegar a ser una solución para muchas empresas. El marketing de contenidos utiliza todo tipo de canales y formatos para atraer a los clientes de forma no intrusiva y aportando valor. Pero no cualquier contenido es válido, ha de adaptarse a las necesidades del público objetivo y a las características del canal; si no es contenido de calidad, no resultará rentable.
Autora:
Eva Sanagustin: Redactora web freelance: se dedica a planificar y escribir contenidos para webs, newsletters, blogs…
Eva Sanagustin: Redactora web freelance: se dedica a planificar y escribir contenidos para webs, newsletters, blogs…
6- POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
Desde su primera edición en 2006, este libro se ha convertido en la Biblia del Posicionamiento en buscadores en español y es, con diferencia, el más vendido del mercado sobre el tema. Esta tercera edición completamente revisada y actualizada, recoge las últimas actualizaciones de los algoritmos de relevancia, los cambios en los buscadores y el emergente papel de las redes sociales dentro de la visibilidad online.
Autores:
Fernando Maciá Domene: CEO de Human Level Communications, consultor SEO, autor de varios libros sobre posicionamiento y marketing online.
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Javier Gosende Grela: Profesional del marketing en Internet, SEO, SEM, redes sociales y analítica web.
7- CÓMO TENER UN PERFIL 10 EN LINKEDIN
Un perfil de LinkedIn sin optimizar es como un Ferrari sin motor. Una obra imprescindible para dominar, conocer y rentabilizar la red profesional más importante del mundo. ¿Quieres tener un perfil completo en la mayor red social que actualmente conecta con más de 225 millones de usuarios? Gracias a este libro descubrirás un a serie de pautas que te ayudarán a confeccionar un perfil perfecto en Linkedin, y así alcanzar el éxito en el mundo empresarial.
Autora:
Esmeralda Diaz-Aroca: Escritora, Ph.D, Especializada en desarrollo y posicionamiento digital de marcas personales, Consultora y Profesora de postgrado en Nebrija Business School.
Esmeralda Diaz-Aroca: Escritora, Ph.D, Especializada en desarrollo y posicionamiento digital de marcas personales, Consultora y Profesora de postgrado en Nebrija Business School.
8- TWITTER PARA TORPES
En este libro Natalia te enseñará a desenvolverte en esta red social cómo si fueses “un pez en el agua”. Pero también te contará desde su amplia experiencia como divertirte con ella o sacarle partido práctico: buscar ideas, adaptarte a los cambios, encontrar trabajo, no estar solo, enamorarte, etc.Cada una de estas facetas de Twitter aparece ilustrada en el texto con historias reales de tuiteros que te harán reír o llorar, pero que no te dejarán indiferente.
Autora:
Natalia Gómez del Pozuelo: Trabajó como directiva hasta que decidió seguir su pasión: la escritura.
Natalia Gómez del Pozuelo: Trabajó como directiva hasta que decidió seguir su pasión: la escritura.
9- FACEBOOK PARA EMPRESAS
Autor:
Ismael Gálvez: Responsable de Marketing de Innovación y Cualificación, IC Editorial, ExLibric y Podiprint, es profesor de Marketing Digital. http://www.bemarketingmyfriend.es/
Ismael Gálvez: Responsable de Marketing de Innovación y Cualificación, IC Editorial, ExLibric y Podiprint, es profesor de Marketing Digital. http://www.bemarketingmyfriend.es/
10- EL ARTE DE MEDIR
La analítica web nos da toda la información necesaria para personalizar nuestra oferta, y lo que es más importante, nos ayuda a optimizar nuestras inversiones y nuestro ROI. Este libro inicia en la analítica web, explica los conceptos necesarios para poder sacarle el máximo jugo a los datos. No se centra en una determinada herramienta, sino en enseñar a analizar, a pensar, a generar recomendaciones para optimizar al máximo nuestro sitio web y la inversión en marketing y publicidad.
Autores:
Gemma Muñoz: Analista Web, socia de kschool.com.
Tristán Elósegui: VP of Strategy en @icrossingespana e @icrossinglatam, socio en @kschoolcom
Espero que os sirva de ayuda y aprendáis tanto como lo estoy haciendo yo. Y si hay algún libro que merece la pena leer y no está recogido en la lista, no dudéis en comentarlo para poder hablar sobre ello.
¡A leer!
Espero que os sirva de ayuda y aprendáis tanto como lo estoy haciendo yo. Y si hay algún libro que merece la pena leer y no está recogido en la lista, no dudéis en comentarlo para poder hablar sobre ello.
¡A leer!
¿Qué opinan los clientes sobre tu empresa?
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¿Qué opinan los clientes sobre tu empresa?
¿Por qué tu landing page no funciona?
¿Por qué abandonan en el proceso de compra?
Actualmente todas esas preguntas las podemos resolver con la Analítica Web Cuantitativa, puesto que estudia el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Muchas de estas técnicas tienen su origen en la
investigación del mercado tradicional, y ahora se han
adaptado al mundo online. Incluyen encuestas online, estudios de usabilidad,
grupos focales y análisis heurísticos, entre otras.
A
continuación os presento 2
herramientas con las que podéis hacer encuestas online de forma sencilla y con
la posibilidad de poder probar una versión gratuita.
- 4Q Survey: Podemos valorar cómo ha sido la visita a nuestra página web través de 4 sencillas preguntas:
¿Cómo valoras tu experiencia con la visita de hoy?
¿Cuál era el propósito de tu visita?
¿Has logrado cumplir el propósito de tu visita?
¿Por qué no pudiste completar totalmente el propósito de tu
visita?
- Qualarro: Herramienta que nos permite hacer encuestas en tiempo real a los usuarios de nuestro sitio web para después analizarlas.
Si no os terminan de convencer, no os preocupéis porque existen más herramientas con las que podéis recoger la opinión de tus visitas/clientes.
Por último, quería hablar sobre Google Consumer Survey que, aunque no es una herramienta gratuita y no está
todavía disponible la segmentación geográfica para España, permite crear encuestas segmentadas, es decir, deja llegar al target exacto que nos interesa.
Hay que tener en cuenta que es muy importante apoyarse en este tipo de herramientas para optimizar la web y aumentar el ROI.
El beneficio de las redes sociales para tu negocio
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Mucho se ha hablado sobre los beneficios que aportan las redes sociales a la empresa, y hay que añadir que cada vez son más los departamentos que comienzan a introducirlas como herramienta de marketing, atención al cliente e incluso en el área de Recursos Humanos.
Antes de la revolución de Internet, las pequeñas empresas tenían muy difícil competir con las grandes, en lo que a publicidad se refiere. Contratar anuncios en prensa, radio y televisión tiene un coste al que las PyMES no pueden hacer frente. Actualmente, el marketing en redes sociales es una forma de promoción mucho más asequible para cualquier negocio.
Las redes sociales se pueden convertir en el escaparate de cualquier empresa en Internet. De forma sencilla, los propietarios de los negocios pueden exponer a los usuarios las ventajas de sus productos frente a la competencia, comunicar las ofertas y promociones e incluso gestionar las solicitudes de los clientes si se implementa un servicio de CRM. En conclusión, facilita la fidelización.
Por otro lado, se puede llevar a cabo la monitorización de la marca, es decir, lo que se dice de nosotros, de nuestros productos y de los de la competencia. Así, no sólo podremos aprender de los errores, sino que nos facilitará responder a las críticas.
Por último, no podemos obviar otra de las ventajas: ayuda a mejorar el posicionamiento web. Los algoritmos de los principales motores de búsqueda tienen muy en cuenta las menciones, enlaces y sugerencias que los usuarios de las redes sociales comparten con sus contactos.
Y para terminar, os dejo una frase que os hará reflexionar:
“No es cuestión de existir, sino de que te conozcan”
Algunos ejemplos de empresas triunfando en Social Media
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En las redes sociales, la creatividad y la
identidad de marca son claves. De nada sirven las comunicaciones aburridas, el público quiere ver el lado más humano de la empresa y personas detrás interactuando y dando soluciones.
El engagement es el gran reto para todas las marcas. De nada sirve tener un millón de seguidores, si nadie interactúa con el contenido publicado. Cuando la creatividad se ha tomado el día libre, es bueno tener presente ejemplos de empresas triunfadoras en Social Media...
El engagement es el gran reto para todas las marcas. De nada sirve tener un millón de seguidores, si nadie interactúa con el contenido publicado. Cuando la creatividad se ha tomado el día libre, es bueno tener presente ejemplos de empresas triunfadoras en Social Media...
Triunfando en Facebook:
- Amazon:
Amazon es una de esas compañía que tiene muy en cuenta la
experiencia del usuario. Algo tan útil como mostrar justo lo que el cliente
quiere y otros productos que podrían interesarle es algo que Amazon trabaja muy
bien. En su página de Facebook, con 17 millones de fans,
Amazon además consigue interactuar con sus fans a través de preguntas
interesantes y contenido muy visual linkeados a productos de su web.
- Red Bull
Red Bull es una compañía con un branding impresionante. En
casi todos los deportes de riesgo, velocidad o aventura aparece Red Bull acogiendo la palabra energía como propia. Con 36 millones de
likes en su página de Facebook, vende estilo de vida. Todo en Facebook, desde la foto de
portada, imagenes, videos y links, refuerzan ese estilo de vida de Red Bull.
- Converse:
Puro diseño y branding + estilo de vida concreto. Converse sabe perfectamente como conectar con su audiencia. En su descripción
en la página de Facebook ya se dirige a una audiencia específica “zapatillas y
ropa para todo aquel que viva de forma creativa, optimista y rebelde”. Con esta
frase sabe transmitir todo su branding y así se lo hace saber a sus fans.
Triunfando en Twitter
- Burguer King
La cuenta de Twitter de Burger King fue recientemente
hackeada, incidente que curiosamente le ha beneficiado consiguiendo miles de
nuevos followers. Si no contamos el suceso del hackeo, Burger King hace un gran trabajo en Twitter conectando con sus
followers.
- Vogue Magazine
A veces, la gente sigue cuentas independientemente del contenido que compartan. En el caso de Vogue Magazine lo unico que han necesitado para triunfar es a Beyonce. Utilizando la imagen de esta popular cantante han conseguido atraer a muchos fans. Además, hacen un genial trabajo ofreciendo tweets con contenido interesante y a un ritmo constante.
Triunfando en LinkedIn
- Starbucks:
Starbucks comparte artículos y contenido sobre compañías dedicadas al comercio al por menor y mantiene al día a sus seguidores sobre el progreso de la empresa.
Si alguien tiene que hacer buen trabajo en las páginas de LinkedIn, obviamente tienen que ser ellos. Proporciona información interesante y artículos de forma periódica y consigue gran conexión con sus seguidores a nivel profesional.
Triunfando en Google Plus
- Audi:
Triunfar en Google Plus de momento no está siendo fácil para las marcas, ni siquiera para las grandes. Audi sin embargo está haciendo un gran trabajo en esta red social. El diseño de portada es impecable y mantiene la interacción con sus círculos mediante imágenes, videos e información interesante sobre la compañía.
- H&M:
Esta compañía comunica lo último sobre las tendencias de moda y ofertas de marca. Cubren todo, desde la semana de la moda hasta street fashion y lo hacen bien.
¿Qué te parecen?
Vía: http://www.enroiate.com
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