¿Qué opinan los clientes sobre tu empresa?

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¿Qué opinan los clientes sobre tu empresa?
¿Por qué tu landing page no funciona?
¿Por qué abandonan en el proceso de compra?

Actualmente todas esas preguntas las podemos resolver con la Analítica Web Cuantitativa, puesto que estudia el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Muchas de estas técnicas tienen su origen en la investigación del mercado tradicional, y ahora se han adaptado al mundo online. Incluyen encuestas online, estudios de usabilidad, grupos focales y análisis heurísticos, entre otras.

A continuación os presento 2 herramientas con las que podéis hacer encuestas online de forma sencilla y con la posibilidad de poder probar una versión gratuita.

  • 4Q Survey: Podemos valorar cómo ha sido la visita a nuestra página web través de 4 sencillas preguntas:

¿Cómo valoras tu experiencia con la visita de hoy?
¿Cuál era el propósito de tu visita?
¿Has logrado cumplir el propósito de tu visita?
¿Por qué no pudiste completar totalmente el propósito de tu visita?

  • Qualarro: Herramienta que nos permite hacer encuestas en tiempo real a los usuarios de nuestro sitio web para después analizarlas.

Si no os terminan de convencer, no os preocupéis porque existen más herramientas con las que podéis recoger la opinión de tus visitas/clientes.

Por último, quería hablar sobre Google Consumer Survey que, aunque no es una herramienta gratuita y no está todavía disponible la segmentación geográfica para España, permite crear encuestas segmentadas, es decir, deja llegar al target exacto que nos interesa. 


Hay que tener en cuenta que es muy importante apoyarse en este tipo de herramientas para optimizar la web y aumentar el ROI. 


5 estrategias de Social Media para aumentar las ventas

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Para celebrar el Día Mundial de Internet, vamos a hablar de algunas buenas estrategias usadas por las grandes empresas.
Hay que resaltar que estrategias hay tantas como ideas se pueden generar, al igual que las herramientas disponibles en Social Media. Si investigamos, llegamos a la conclusión de que las grandes empresas usan sólo 5 estrategias en Social Media para incrementar sus ventas y obtener ROI.

  • Imagen de marca: Una de las principales estrategias es mejorar la imagen de marca y notoriedad de una empresa. La pregunta es, ¿qué podemos hacer para mejorar? Una buena opción son los vídeos virales y todo el tirón que tienen a la hora de generar ventas.  

  • Ventas Online: Si tu empresa vende productos online, uno de sus objetivos será conseguir que los usuarios lleguen a la página de sus productos y los compren, pero ¿cómo hacerlo? una buena opción es interactuar con sus usuarios, que serán sus futuros clientes. 

  • Estudios de Mercado: Es muy importante utilizar las Redes Sociales como herramienta de estudios de mercado, para conocer datos sobre nuestro negocio.Una idea son las encuestas, pedir consejo a los usuarios...

  • Fidelización con el cliente: Cuesta más conseguir un nuevo cliente que fidelizar uno actual, por eso la buena utilización de las Redes Sociales nos pueden ayudar a fidelizar. Una buena idea es implantar un sistema de atención al cliente usando los canales que nos ofrecen las redes, estando siempre detrás una persona que conteste inmediatamente. De este modo convertiremos las quejas en nuevas oportunidades de negocio. 

  • Captación de Leads: La generación de bases de datos de potenciales clientes, es una de las tácticas empresariales más rentables a largo plazo. Nos permite abrir un canal de comunicación con personas interesadas en nuestro producto, al poder enviar comunicaciones directas y personales mediante campañas de email marketing. Las Redes Sociales y la generación de leads deben ir de la mano.



Estos 5 puntos son los más usados por las grandes empresas, ya que su eficacia está demostrada por su eficiencia. ¡¡Ahora toca aplicarlos a nuestra marca!!

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